Plantea diputada del PAN regular reembolsos por cancelación de eventos y espectáculos
Busca regular los reembolsos por cancelación y/o posposición de eventos o espectáculos
La diputada federal del PAN, Joanna Alejandra Felipe Torres planteó una iniciativa para reformar la Ley Federal de Protección al Consumidor, a fin de regular los reembolsos por cancelación y/o posposición de eventos o espectáculos.
La legisladora propone la adición de un artículo 65 Quáter a dicha normativa que establecería que el proveedor que lleve a cabo la prestación de servicios para la adquisición de boletos de acceso deberá, en caso de cancelación del evento, reintegrar al consumidor el importe completo cobrado, incluyendo el precio del boleto y los cargos por servicios, en un plazo de diez días hábiles, sin que medie solicitud alguna por parte del consumidor.
La panista señala que en caso de que el reintegro se realice en taquillas o cualquier otro lugar físico, el proveedor deberá otorgar al consumidor un periodo de diez días hábiles, a partir de que reciba la información de cancelación o posposición del evento.
Precisa que los medios para reintegrar la cantidad que resulte, serán aquellos por los que el consumidor adquirió el boleto, pudiendo ser medios físicos o digitales.
La iniciativa resalta la necesidad de que la Ley Federal de Protección al Consumidor señale de manera expresa las condiciones de reembolso, al argumentar que “el servicio intermediario es el que registra mayores quejas del consumidor, lo que refleja la falta de condiciones específicas en la ley para esta transacción”.