Recibe Condusef Tabasco más de 3 mil quejas en primer semestre
70 por ciento de las inconformidades son contra bancos
El delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Tabasco, Roberto de Jesús Hernández Palmeros, informó que al primer semestre de 2022 se han recibido más de 3 mil quejas.
El funcionario del organismo federal apuntó que el 70 por ciento de las inconformidades son contra bancos; de ahí, le siguen las aseguradoras y afores.
“Hemos recibido alrededor de tres mil quejas, entre atenciones, técnicos jurídicos y asesorías financieras, y definitivamente los temas que más acuden y por las mayores causas que acuden, por quejas, por cargos o consumos no reconocidos en tarjetas de débito y tarjetas de crédito", comentó.
¿Siguen siendo los bancos los más reportados? – Definitivamente, debe haber un 65, 70 por ciento”, expuso.
Hernández Palmeros expuso que las mayorías de las quejas son por cobros no reconocidos, incumplimiento de cláusulas o modificación de datos personales.
“Normalmente todas las veces que recibimos, es porque hay una controversia entre el usuario y la institución financiera, porque hubo un cargo no reconocido, la aseguradora no quiere hacer el pago de la deducción correspondiente, porque la Afore no tiene bien registrado los datos del usuario y el usuario ya quiere hacer el retiro, quiere pensionarse”, apuntó.