Quejas por fraudes con tarjetas o transferencias, representan el 60%: CONDUSEF

Durante el Buen Fin y las fiestas decembrinas aumenta hasta un 4%

• Andrés Olmos
• Noviembre 09, 2025 - 08:15 p.m.
• TABASCO

El delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), Roberto Hernández Palmeros, reveló que, del total de quejas recibidas, el 60 % son por fraudes con tarjetas de crédito o débito y transferencias electrónicas.

Señaló que, durante el Buen Fin y las fiestas decembrinas, este tipo de quejas aumenta hasta un 4 %, tras referir que, lamentablemente, este tipo de actos son muy comunes durante todo el año al presentarse de manera cotidiana.

"Fíjese que afortunadamente no aumentan, no aumentan mucho, yo le diría que 3, 4 % tal vez, ya la gente es muy cuidadosa al hacer sus compras, al hacer compras por internet hay que tener mucho cuidado de hacerlo en páginas seguras, en páginas que tengan el protocolo https y que tengan un candadito cerrado - ¿A cuánto corresponde ese 4 %? - Si lo llevo a nivel anual, tal vez corresponda a unos 80 casos, pero la verdad es que nunca hemos visto un incremento tan importante por este tipo de situaciones, porque desafortunadamente los fraudes en los que caen los usuarios a través de tarjetas de crédito, etcétera, pues son durante todo el año, ese tipo de fraudes con tarjetas de crédito, de débito y por transacciones electrónicas suman de un 55 a un 60 % de las quejas que recibimos de manera cotidiana", indicó.

Por lo anterior, Hernández Palmeros recomendó a los usuarios que, para este Buen Fin, hagan buen uso de las tarjetas de crédito y que verifiquen siempre los precios y las compras que realicen.

"Primero, hacer compras únicamente de lo que necesitamos, verificar muy bien los precios porque en esta temporada se da mucho que suben precios para que con el descuento quede en el precio normal y al hacer compras con nuestra tarjeta de crédito, bueno, no perderla de vista, al utilizarla en comercios físicos, por decirlo así, habrá que presentar la tarjeta sin soltarla prácticamente, introducirla a la terminal punto de venta, digitalizar nuestro NIP, cuidando que nadie lo vea y después retirarla y posteriormente verificar la compra en su aplicación y si no tienen la aplicación instalada, bueno, esperar el corte, el estado de cuenta y verificar que las compras que hicieron sean las correctas", sugirió.